BoA Maintenance Support

Jasa Layanan Bantuan Pelanggan


 

LayananPaket
3 jt/Tahun
Paket
3,5 jt/Tahun
Paket
7,5 jt/Tahun
Telepon, Whatsapp, Email
Remote Desktop×
Optimisasi Data××
Update Programlifetimelifetimelifetime

 

Ketentuan Maintenance Support

Kapan saya harus membayar perpanjangan maintenance support ?

Untuk pembelian BoA Start Up Edition, maintenance support yang didapat secara gratis adalah selama 6 bulan.
Untuk pembelian BoA Standard Edition atau Pro Edition, maintenance support yang didapat secara gratis adalah selama 1 tahun
Jika masa pemberian support gratis telah berakhir, Anda dapat memperpanjang layanan ini sesuai dengan biaya/jenis paket yang Kami tawarkan.
Khusus pelanggan yang menggunakan program BoA lebih dari 5 user, wajib memilih paket biaya perpanjang maintenance support sebesar Rp. 7,5 jt/Tahun

Kewajiban Membayar Maintenance Support

Ini adalah layanan pilihan. Untuk terus mendapat support dan update software terbaru dari Kami, silahkan memperpanjang layanan ini

Jika saya tidak memperpanjang layanan maintenance support

Anda tidak lagi mendapat layanan support dalam bentuk apapun dari Kami termasuk permohonan Re-Activation (aktivasi ulang) software BoA dikarenakan kerusakan komputer atau instal ulang windows. Anda hanya mendapat layanan Online Support BoA dan Blog Kami

Berapa biaya kunjungan jika tidak memperpanjang layanan maintenance support

On site support akan dikenakan biaya Rp. 1.5 jt per kunjungan selama 6 jam untuk BoA back office edition
On site support akan dikenakan biaya Rp. 750 rb per kunjungan selama 6 jam untuk BoA point of sale atau BoA parking edition

Keuntungan memperpanjang layanan maintenance support

– Jaminan purnajual yang berkesinambungan
– Konsultasi transaksi harian
– Troubleshooting, tips & trik program
– Prioritas penanganan pelanggan
– Pemutakhiran build program secara gratis jika terdapat update program
– Re-Activation (aktivasi ulang) software BoA dikarenakan kerusakan komputer atau instal ulang windows

Pengertian Remote Desktop

Layanan support melalui internet. Team support BoA akan me-remote komputer Anda jika dalam pelaksanaan support tidak bisa ditangani melalui email, telpon atau whatsapp

Pengertian Optimisasi Data

Layanan support berupa bantuan perbaikan apabila terjadi kerusakan database. Kerusakan database bisa terjadi karena faktor-faktor berikut :
– Database terserang virus
– Komputer sering hang
– Komputer yang tiba-tiba mati (shut down) tanpa melewati proses yang benar
– Supply listrik yang tidak stabil (listrik sering mati saat penginputan transaksi)
Penting!
Kami hanya melayani perbaikan data untuk satu database perusahaan saja. Jika Anda memiliki lebih dari satu database perusahaan, maka akan dikenakan biaya sebesar Rp. 350 rb setiap kali dibutuhkan perbaikan database

Kegiatan yang tidak termasuk dalam layanan maintenance support

On-site training, pembuatan database, penyusunan data master dan input data.
Disclaimer : BoA tidak bertanggungjawab jika terjadi kehilangan database atau kehilangan komputer akibat kelalai dari pengguna. Lakukan backup data secara berkala dan simpan pada media eskternal lainnya

Keuntungan lain jika memperpanjang biaya maintenance support

– Akan mendapatkan discount pembelian sebesar 20% disetiap penambahan lisensi
– Pengecekan transaksi dan laporan untuk menghindari kesalahan entry data
– Optimasi kinerja database Anda agar performanya tetap terjaga

Cara memperpanjang biaya maintenance support

Silakan hubungi tim support Kami untuk dikirimkan surat penawaran perpanjangan maintenance support. Atau isi formulir permohonan dibawah ini.
Jika Anda menyetujui surat penawaran tersebut, Kami akan kirimkan invoice untuk Anda lakukan transfer pembayarannya.

Untuk permohonan perpanjangan layanan maintenance support, silahkan isi formulir berikut ini

Formulir Perpanjangan Maintenance Support

 

Kode Verifikasi