BoA Maintenance Support

Ketentuan Maintenance Support

Kapan saya harus membayar perpanjangan maintenance support ?

Untuk pembelian BoA Start Up Edition, maintenance support yang didapat secara gratis adalah selama 6 bulan.
Untuk pembelian BoA Standard Edition atau Pro Edition, maintenance support yang didapat secara gratis adalah selama 1 tahun
Jika masa pemberian free support telah berakhir, Anda dapat memperpanjang layanan ini sesuai dengan biaya/jenis paket yang Kami tawarkan.
Khusus pelanggan yang menggunakan program BoA Accounting Software lebih dari 5 user, wajib memilih paket biaya perpanjang maintenance support sebesar Rp. 7.500.000,- (tujuh juta lima ratus ribu rupiah)/tahun

Kewajiban Membayar Maintenance Support

Ini adalah layanan pilihan. Untuk terus mendapat support dan update software terbaru dari Kami, silahkan memperpanjang layanan ini

Jika saya tidak memperpanjang layanan maintenance support

Jika saya tidak memperpanjang layanan maintenance support Anda tidak lagi mendapat layanan support dalam bentuk apapun dari Kami termasuk permohonan Re-Activation (aktivasi ulang) software BoA dikarenakan kerusakan/kehilangan komputer atau instal ulang windows. Anda hanya mendapat layanan Online Support BoA dan Blog Kami

Berapa biaya kunjungan jika tidak memperpanjang layanan maintenance support

On site support akan dikenakan biaya Rp. 1.500.000,- (satu juta lima ratus ribu rupiah) per kunjungan selama 6 jam.
Khusus pengguna BoA point of sale atau BoA parking edition, On site support akan dikenakan biaya Rp. 750.000,- (tujuh ratus lima puluh ribu rupiah) per kunjungan selama 6 jam. Bagi pengguna yang berdomisili diluar kota Jakarta, akan kami kenakan biaya tambahan transportasi dan akomodasi.

Keuntungan memperpanjang layanan maintenance support

– Jaminan purnajual yang berkesinambungan
– Konsultasi transaksi harian
– Troubleshooting, tips & trik program
– Prioritas penanganan pelanggan
– Pemutakhiran build program secara gratis jika terdapat update program
– Re-Activation (aktivasi ulang) software BoA dikarenakan kerusakan komputer atau instal ulang windows

Pengertian Remote Desktop

Layanan support melalui internet. Team support BoA akan memberikan bantuan berupa remote komputer Anda jika dalam pelaksanaan support tidak bisa ditangani melalui email, telpon atau whatsapp.

Pengertian Optimisasi Data

Layanan support berupa bantuan perbaikan apabila terjadi kerusakan atau ketidaksesuaian database yang diakibatkan karena faktor-faktor berikut :
– Database terserang virus
– Komputer sering hang
– Komputer yang tiba-tiba mati (shut down) tanpa melewati proses yang benar
– Supply listrik yang tidak stabil (listrik sering mati saat penginputan transaksi)
Penting!
Kami hanya melayani perbaikan data untuk satu database perusahaan saja. Jika Anda memiliki lebih dari satu database perusahaan, maka akan dikenakan biaya sebesar Rp. 350.000,-/database setiap kali dibutuhkan perbaikan database.

Keuntungan lain jika memperpanjang biaya maintenance support

– Akan mendapatkan discount pembelian sebesar 20% disetiap penambahan lisensi
– Support penggunaan program apabila terjadi jenis transaksi baru yang tidak sempat dibahas dalam free training
– Optimasi kinerja database Anda agar performanya tetap terjaga.

Cara memperpanjang biaya maintenance support

Silakan hubungi tim support Kami untuk dikirimkan surat penawaran perpanjangan maintenance support. Atau isi formulir permohonan dibawah ini.
Jika Anda menyetujui surat penawaran tersebut, Kami akan kirimkan invoice untuk Anda lakukan transfer pembayarannya.

Untuk permohonan perpanjangan layanan maintenance support, silahkan isi formulir berikut ini